医療機関を受診するにあたって、医療スタッフがどのような形で患者に接しているかが選び方のポイントになります。
診察室で医師と向かい合って、患者の症状を確認する時間が僅かで、カルテ作りのためにパソコンにむかうことが大半の状態ですと、患者としてはどのような扱いをされるのか不安になります。また、問診において医師からの一方的な質問に終始して、患者の質問や疑問点などの訴えを軽視するようですと、更に不安は膨らむ一方です。
医師と患者は、まず信頼関係が出来上がってこそ、それ以降の治療がスムーズに進行します。どんなに医療行為の技量が優れていても、患者の精神的な不安を和らげることを疎かにした状態ですと、健康回復に支障をきたすことにもなりかねません。
一人ひとりの患者にじっくりと時間をかけて取り組む医療機関は、待ち時間や予約のとりにくさなどの問題も発生しがちですが、それだけ親身になって患者と真摯に向き合ってくれることを証明するものでもあります。また、医師のみならず全スタッフの患者への対応においても、患者に対する思いやりを最優先にとらえた姿勢を貫いている医療機関は、ひとりひとりの教育もしっかりとおこなわれている点で信頼を置くことができます。